Die Digitalisierung verändert nicht nur Unternehmensprozesse, sondern auch die Beziehung zum Kunden und seine Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen. Im kostenfreien Online-Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihr Angebot gezielt für Ihre Kunden mit Hilfe der Digitalisierung verbessern.
Über die Veranstaltung
UM WAS GEHT ES?
Was bieten wir unseren Kunden eigentlich? Verstehen wir deren Wünsche, Bedürfnisse und Anforderungen richtig und können digitale Technologien dabei helfen den Mehrwert für unsere Kunden zu verbessern?
Das sind die zentralen Fragen unseres Online-Workshops am 28. September 2022, in dem wir uns gemeinsam mit Ihnen Methoden und Vorgehensweisen anschauen, die bei der Beantwortung dieser Fragen helfen.
Im Vordergrund steht dabei das Konzept der »Value Proposition«. Der Begriff steht für das Nutzen-, Wert- und Leistungsversprechen gegenüber der Kundschaft und ist zentraler Bestandteil eines Geschäftsmodells. Zudem nimmt er eine Schlüsselrolle ein, wenn es darum geht, Produkte sowie Dienstleistungen kundenzentriert zu gestalten und konkurrenzfähige Unterscheidungsmerkmale herauszuarbeiten. Damit in Verbindung stehende Methodiken helfen, die Bedürfnisse der Kunden mit den eigenen Leistungen in Einklang zu bringen und den durch das eigene Produkt erzeugten Mehrwert nach außen zu kommunizieren.
WAS ERWARTET SIE?
Der Workshop verschafft ein grundlegendes Verständnis zum Konstrukt der Value Proposition, führt deren Relevanz für die unternehmerische Tätigkeit auf und zeigt Perspektiven auf, die bei der Ausgestaltung von Produkten und Dienstleistungen neben den reinen zu erfüllenden Funktionen eine wesentliche Roll spielen. Mit Hilfe von konkreten Beispielen wird zudem vermittelt, wie die Digitalisierung dabei hilft, den Mehrwert zu steigern. Darüber hinaus erfahren Sie, woraus eine wirksame Value Proposition besteht und wie man diese entwickelt.
WER SOLLTE TEILNEHMEN?
Der Workshop richtet sich insbesondere an Führungskräfte und Entscheidungstragende, vornehmlich von kleinen und mittleren Unternehmen aus Brandenburg.